bv998-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bv998 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। bv998 ওয়েবসাইট (https://bv998.tech) এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ অংশ মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bv998 ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা নিবন্ধন ছাড়াই প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল, ব্যালেন্স এবং গেমিং ইতিহাসকে বোঝায়।
• "রিয়েল মানি গেমিং" বলতে বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) বাজি ধরা বা জেতার সম্ভাবনাযুক্ত যেকোনো গেম বা কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না তাকে বোঝায়।
• "কেওয়াইসি (KYC)" বলতে 'Know Your Customer' যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায় যার মাধ্যমে আমরা ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করি।

bv998-এ নিবন্ধন করতে ও রিয়েল মানি গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করতে হলে নিচের সমস্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্ম তারিখ অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র থাকতে হবে।
• আপনি আগে কখনো bv998 থেকে বহিষ্কৃত বা নিষিদ্ধ হননি।
• আপনি স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করেননি এবং সক্রিয় স্ব-বর্জন মেয়াদে নেই।
• আপনার মানসিক সক্ষমতা এবং সম্পূর্ণ স্বাধীন ইচ্ছায় নিবন্ধন করছেন।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে। নিবন্ধনের পরবর্তী পর্যায়ে আমরা কেওয়াইসি যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি বা অন্যান্য নথি চাইতে পারি।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই পরিবারের সদস্যের জন্য, একই IP ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনি নিজেই দায়ী। অনুগ্রহ করে নিচের নির্দেশিকাগুলো অনুসরণ করুন:

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক ডিভাইস বা অরক্ষিত WiFi নেটওয়ার্ক থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• লগইনের পর সর্বদা লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইসে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সর্বদা সচল ও হালনাগাদ রাখুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী, যদিও সেই কার্যক্রম অন্য কেউ পরিচালনা করে থাকে। অ্যাকাউন্টের তথ্য হস্তান্তর, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

bv998 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট সেবা সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পর্কে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: bKash, Nagad ও Upay-এর ক্ষেত্রে ৳২০০; Rocket-এর ক্ষেত্রে ৳৩০০।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে ৩০ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট করা হবে।
• ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথম উইথড্রয়ালের আগে কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• উইথড্রয়াল কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস ফান্ড থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা: ৳৫,০০,০০০। এর বেশি পরিমাণের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে আলাদাভাবে যোগাযোগ করতে হবে।

bv998 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই সকল অফার নিচের সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তও থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

• বোনাস গ্রহণ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট বোনাসের শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• ওয়েলকাম বোনাস কেবল নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতি ব্যক্তি/পরিবার/ডিভাইস/IP ঠিকানায় একবারই প্রদান করা হবে।
• বোনাস ফান্ড ও রিয়েল মানি ফান্ড আলাদাভাবে পরিচালিত হয়। বোনাস ফান্ড দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট টার্নওভার শর্ত (সাধারণত ১৫x থেকে ৩০x) পূরণ করতে হবে।
• টার্নওভার শর্ত পূরণের আগে যেকোনো উইথড্রয়াল অনুরোধ করলে সমস্ত বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার গ্রহণ করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট অফারে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• bv998 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

bv998-এ উপলব্ধ সকল গেম (স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ডার্টস, মানি কামিং ইত্যাদি) সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়। গেমপ্লে সংক্রান্ত নিচের নীতিগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল একটি যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।
• স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ম্যাচের ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট টুর্নামেন্টের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ক্রিকেট কাউন্সিল (ICC) বা সংশ্লিষ্ট বোর্ডের ঘোষিত ফলাফল প্রযোজ্য।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ব্যাহত হলে সেই রাউন্ড বাতিল গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমাদের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• কোনো সফটওয়্যার দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অর্জিত জয় বাতিল বলে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনা হবে।
• একই সময়ে একই গেমে বিপরীত বাজি ধরা (Hedging) বা সিস্টেমকে প্রতারণা করার যেকোনো প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ আমাদের গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য হতে পারে। সেসব ক্ষেত্রে উভয় নীতির মধ্যে bv998-এর নীতি অগ্রাধিকার পাবে, যদি না সুনির্দিষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ থাকে।

bv998 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, কোনোভাবেই আর্থিক সংকট বা মানসিক চাপের কারণ নয়।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বিরতি নেওয়া: প্রয়োজনে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের আবেদন করলে ন্যূনতম ৬ মাসের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করা হবে।
• রিয়েলিটি চেক: নির্ধারিত সময় পর পর স্বয়ংক্রিয় রিমাইন্ডার পাঠানো হবে যে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, ইমেইল ইত্যাদি) শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে bv998 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে প্রতারণামূলক আচরণ
• সক্রিয় স্ব-বর্জন মেয়াদে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা
• সাইবার আক্রমণ, হ্যাকিং বা সিস্টেম দুর্বলতা ব্যবহারের চেষ্টা
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার আগ পর্যন্ত ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে। তদন্তে প্রতারণা প্রমাণিত হলে সমস্ত ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে। ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

bv998 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম ব্যাহত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবার বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ঘটনা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অনিরাপদ আচরণের কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

bv998 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ছোটখাটো সম্পাদনা বা বানান সংশোধনের ক্ষেত্রে পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করা হতে পারে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন এবং সেক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

সকল পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সংশোধন করা হবে। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে থাকি।

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল করার সময় "নিয়ম ও শর্তাবলী" বিষয়টি উল্লেখ করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করি।